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Politica de Privacidade

POLÍTICA DE SEGURANÇA E DE PRIVACIDADE

Ao comprar no site da GG Acessórios Automotivos você pode se considerar totalmente seguro, pois seus dados são coletados e protegidos por um certificado SSL. Esse certificado criptografa os dados que são transmitidos entre o seu computador e o nosso site, como dados do seu cadastro e outras informações confidenciais, para que toda segurança seja mantida dentro dos melhores padrões de qualidade.

Esses cuidados garantirão total segurança contra possíveis ações virtuais que tentem acessar informações que circulam pela nossa rede. Com isso, esperamos preservar a confidencialidade e integridade de nossos clientes, nosso maior patrimônio.

A seguir destacamos as principais regras da nossa política de segurança e de privacidade.

1. Quem somos?

Antes de mais nada, nós somos a GG Acessórios Automotivos Ltda ME, inscrito no CNPJ 10.447.482/0001-86, com sede na Cidade de Piracicaba - SP. Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD" (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por tratar e proteger os dados pessoais que fornece ao se cadastrar em nosso site.

2. Quais dados são coletados Pela GG?

Durante sua experiência em nossa loja ou nessa plataforma, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como, por exemplo, para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

2.1. Durante o cadastro:

  1. Nome completo;
  2. Número de CPF ou CNPJ;
  3. Endereço de e-mail;
  4. Números de telefones;
  5. Data de nascimento;
  6. Dados referentes aos seus endereços.

2.2. Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

  1. Endereço de cobrança;
  2. Endereço de entrega;
  3. Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

2.3 Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

  1. Dados cadastrais;
  2. Tipo de produto;
  3. Quantidade;
  4. Valor da mercadoria (unitário);
  5. Valor total da compra ou transação;
  6. Natureza da transação financeira;
  7. Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
  8. Para compras com cartão de crédito, podemos pedir imagens de alguns documentos para comprovar a identidade do comprador, pois algumas pessoas utilizam o cartão de crédito de outras pessoas para realizar compras sem o conhecimento do verdadeiro dono do cartão;
  9. Filiação;
  10. Informações de renda.

2.4. Durante a navegação na plataforma:

  1. Endereço de IP;
  2. Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
  3. Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
  4. Contagem de visualizações;
  5. Páginas visitadas em outros sites.

3. Como nós utilizamos os seus dados pessoais

Nós coletamos e tratamos os seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra.

Listamos abaixo as finalidades legítimas que poderemos utilizar seus dados pessoais:

3.1. Dados cadastrais:

  1. Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossa loja e nesta plataforma (e-commerce, marketplace, pagamento de contas, transferência entre contas de pagamento, pagamentos em loja física da e transações offline).
  2. Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas.
  3. Para identificar corretamente o Usuário.
  4. Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
  5. Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
  6. Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
  7. Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
  8. Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
  9. Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
  10. Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da GG. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
  11. Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
  12. Para viabilizar o cadastro na GG.

3.2. Geolocalização:

  1. Para identificar a localização.
  2. Exibir anúncios personalizados.
  3. Para envio de mensagens contextualizadas via push.
  4. Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

3.3. Dados de Navegação:

  1. Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
  2. Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

4. Cookies e tecnologias de monitoramento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:

  1. Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
  2. Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
  3. Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
  4. Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam uma de nossas lojas e esta plataforma do Grupo Jocar, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

5. Seus direitos como titular dos dados pessoais

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a GG. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

  1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
  2. Acesso aos dados pessoais.
  3. Revogação do consentimento.
  4. Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
  5. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
  6. Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
  7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
  8. Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

6. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a GG poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da GG, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.


7. Pagamentos

COMPRAS EFETUADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO ESTÃO SUJEITAS A CONFIRMAÇÃO DE ALGUNS DADOS, ENVIO DE DOCUMENTOS POR E-MAIL À GG E POSSÍVEL CANCELAMENTO DA TRANSAÇÃO, MESMO QUE APROVADA PELA OPERADORA DO CARTÃO. Isso porque, infelizmente, algumas pessoas realizam compras pela internet com o cartão de terceiros sem que os verdadeiros proprietários do cartão tenham conhecimento.

A GG, para garantir a segurança e veracidade da sua titularidade durante as compras pode confirmar dados e cancelar um pedido pago com cartão de crédito, mesmo que aprovado pela operadora do cartão. Nesse caso, a transação é estornada em até 15 dias úteis.

Se preferir, você pode contar ainda com a segurança e praticidade do pagamento através de boleto bancário, que pode ser pago em qualquer agência bancária ou através de sistema de Internet Banking, ou PIX.


8. Alterações desta política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada neste espaço virtual.

 

9. Fale conosco

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

  1. Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.ggacessoriosautomotivos.com.br , solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível;
  2. Pelo e-mail: [email protected]

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Segurança e Privacidade sempre que navegarem nesta plataforma.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle e por dentro da segurança dos seus dados pessoais.

Contem conosco para mantê-los informados!

 

Guastalla & Garcia LTDA ME

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm - Direito do consumidor 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm - Lei Geral da proteção de dados.